Managed Services
IT-Servicemanagement | Infrastruktur as a Service | Application Management | Workplace as a Service | Software Deployment
JAEMACOM übernimmt, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- ISO 9001 : 2015
- ISO / IEC 27001 : 2022
Mit unserem Angebot im Bereich Managed Services übernehmen wir den laufenden Betrieb Ihrer IT – verlässlich, skalierbar und vollständig aus Deutschland. Sie profitieren von einem erfahrenen Team, das Ihre Systeme kennt, bevor Probleme entstehen. Wir sind ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert.
Managed Services Leistungsbereiche im Überblick
Workplace, Applications & Helpdesk
- WaaS
- AaaS
- HaaS
- Software Deployment
- Application Management
Moderne Endgeräte, gepflegte Unternehmensanwendungen und schneller Anwendersupport – bereitgestellt, betrieben und gewartet von uns. Ihre interne IT konzentriert sich auf das Wesentliche, während wir den Lebenszyklus von Arbeitsplatz und Software übernehmen.
Infrastruktur & individuelle IT-Services
- IaaS
- Cloud & Hybrid
- IT-Servicemanagement
- Maßgeschneiderte Services
- ISO 27001
Hochverfügbare und skalierbare Infrastruktur als Managed Service – ergänzt durch individuell zugeschnittene IT-Dienstleistungen, wenn Standardangebote nicht reichen. Volle Kostenkontrolle, zukunftsorientierte Ausrichtung und ein Team aus Deutschland.
Unsere Leistungen im Detail
Workplace as a Service (WaaS)Moderne Arbeitsplätze, zentral verwaltet.
Hardware, Software und Support in einem flexiblen und abonnierbaren Modell – bereitgestellt, verwaltet und gewartet von uns.
Ihre interne IT konzentriert sich auf das Wesentliche, nicht auf Endgeräte-Verwaltung.
Application as a Service (AaaS)Software bereitstellen ohne eigenen Aufwand.
Wir begleiten Ihre Unternehmensanwendungen über den gesamten Lebenszyklus – von der Erstanalyse über Bereitstellung und Integration bis zur Außerbetriebnahme.
AaaS verbessert die Flexibilität und Skalierbarkeit der IT-Lösungen. Kein Update bleibt liegen, keine Anwendung fällt durchs Raster.
Infrastructure as a Service (IaaS)Server, Storage und Netzwerk als Managed Service
Virtuelle IT-Infrastruktur auf Abruf – skalierbar, sicher und ohne Investition in physische Hardware.
Ihr Vorteil: Wir übernehmen Betrieb und Verwaltung, Sie zahlen nur was Sie nutzen.
Helpdesk as a Service (HaaS)Individueller IT-Services – wenn Standard nicht reicht.
Technischer Support für Ihre Endanwender, einschließlich Problemlösungen, Anfragen und Wartung – strukturiert, reaktionsschnell und auf Wunsch mehrsprachig.
Ihre Mitarbeiter bekommen Antworten, keine Ticket-Nummern.
Individuell zugeschnittene IT-Dienstleistungen
Manche Anforderungen passen in kein Modell. Wir entwickeln IT-Services, die exakt auf Ihre Prozesse, Strukturen und Ziele abgestimmt sind – technisch wie organisatorisch.
Ihre Vorteile
Ganzheitliche Betrachtung
Volle Kostenkontrolle
Zukunfts
100 % Team aus Deutschland
Persönlicher Ansprechpartner
Proaktiver Betrieb
Kundenstimme
Mit der erfolgreichen Realisierung des Projektes wurde eine zukunftsfähige Grundlage für den Modern Workplace geschaffen. Um den sich wandelnden Anforderungen einer dynamischen Arbeitswelt gerecht zu werden, ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Systems essenziell.
– IT-Leitung, Modern-Workplace-Projekt, WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
In fünf Schritten zum Erfolg
Beispiel unseres Vorgehens für eine erfolgreiche Umsetzung im Bereich Managed Services
1. Bedarfsanalyse
Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre bestehende IT-Infrastruktur und IT-Prozesse. Ziel ist ein klares Bild: Was funktioniert gut, was kostet unnötig Zeit und Geld – und wo setzen wir als erstes an.
2. Maßgeschneiderte Lösung
Auf Basis der Analyse entwickeln wir ein Servicepaket, das genau zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihren Prozessen und Ihrem Budget passt. Keine Standardpakete, die Sie in ein starres Modell zwingen – Sie entscheiden, welche Bereiche wir übernehmen.
3. Implementierung und Schulung
Wir rollen die vereinbarten Services schrittweise aus – mit klaren Meilensteinen, engem Austausch und so wenig Unterbrechung des Tagesbetriebs wie möglich. Ihre Mitarbeitenden werden gezielt begleitet, damit neue Abläufe von Anfang an reibungslos funktionieren.
4. Proaktive Überwachung und Support
Ab dem ersten Tag überwachen wir Ihre Systeme kontinuierlich und handeln, bevor ein Problem Ihren Betrieb trifft. Ihr Team konzentriert sich auf das Kerngeschäft – wir sorgen im Hintergrund für Stabilität, Sicherheit und Performance.
5. Regelmäßige Reviews und Anpassungen
Managed Services sind kein Einmalprojekt. Deshalb führen wir regelmäßige Reviews durch – gemeinsam mit Ihnen, transparent und auf Augenhöhe. Wir prüfen, was sich verändert hat, passen die Services an Ihr Wachstum an und entwickeln die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und klassischem IT-Support?
Klassischer IT-Support reagiert, wenn etwas kaputt ist. Managed Services bedeutet, dass wir Ihre IT proaktiv überwachen, warten und betreiben – bevor Probleme entstehen. Sie haben einen festen Ansprechpartner, planbare Kosten und einen definierten Service Level.
Kann ich einzelne Services buchen oder nur Pakete?
Beides ist möglich. Wir bieten sowohl einzelne Services wie Workplace as a Service oder Helpdesk as a Service als auch individuell zusammengestellte Pakete an – abgestimmt auf Ihre Unternehmensgröße und Anforderungen.
Wie läuft die Übergabe meiner IT an JAEMACOM ab?
Wir starten mit einer Bestandsaufnahme Ihrer bestehenden IT-Umgebung. Darauf aufbauend entwickeln wir einen Übergangsplan mit klaren Meilensteinen, der den laufenden Betrieb nicht unterbricht. Die Übergabe erfolgt schrittweise und vollständig dokumentiert.
Was passiert, wenn es einen IT-Ausfall gibt?
Bei einem Ausfall greift unser definierter Incident-Management-Prozess. Je nach vereinbartem Service Level reagieren wir innerhalb festgelegter Reaktionszeiten – mit direktem Ansprechpartner, ohne Warteschleife.
Sind Managed Services auch für öffentliche Einrichtungen geeignet?
Ja. Wir haben langjährige Erfahrung mit öffentlichen Einrichtungen und Behörden in Berlin und Brandenburg. Unsere Services erfüllen die relevanten Sicherheits- und Compliance-Anforderungen – inklusive BSI-Grundschutz und DSGVO.
Bereit für das erste kostenlose Gespräch?
Ca. eine Stunde – persönlich oder online. Wir analysieren Ihre Managed-Services-Situation und geben Ihnen konkrete, ehrliche Einschätzungen. Unverbindlich.
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