Betriebsunterstützung

IT-Betriebsunterstützung

JAEMACOM unterstützt IT-Abteilungen im operativen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Ob vor Ort durch unseren Experten oder mittels Fernwartung sorgen wir für einen reibungslosen IT-Betrieb und integrieren uns möglichst nahtlos in Ihre bestehenden Teams und Abläufe.

Sie können somit den Routinebetrieb dedizierter Bereiche Ihrer IT-Infrastruktur an unsere IT-Administratoren und IT-Consultants abgeben oder bei fehlenden internen Ressourcen temporär durch unser Team unterstützen lassen.

Als regionaler IT-Dienstleister für Berlin und Brandenburg sind uns kurze Wege zum Kunden sehr wichtig. Damit garantieren wir eine schnelle, flexible und nahtlose Zusammenarbeit mit Ihrem Team für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT.

Beispielhafte Betriebsunterstützung in speziellen Bereichen:

  • Betriebsübernahme von Infrastruktur(komponenten) – Abstimmung nach RACI-Modell
    • Referenzen für u.a. RES. Citrix und VMware-Umgebungen
    • Rahmenverträge für Unterstützungsleistung (Projekte)
    • Referenzen für u.a. Citrix, VMware, Microsoft und Igel
  • Kontingent- / Abrufverträge für Betrieb und Consultingthemen
    • Referenzen für u.a. Citrix, VMware, Microsoft und Igel
  • Supportverträge – 2nd und 3rd Level – Telefon / Remote / Vor-Ort Einsätze
    • Referenzen für u.a. Igel, Citrix, VMware, Microsoft
  • Urlaubsvertretung (für Vertragskunden)
    • Referenzen für u.a. ServiceDesk (UHD), Citrix, VMware

JAEMACOM greift auf über 15 Jahre Erfahrung bei der IT-Betriebsunterstützung für mittelständische und große Unternehmen zurück. Dabei übernehmen wir oft temporäre IT-Betriebsunterstützung, wenn eigene Ressourcen fehlen oder speziell qualifizierte Mitarbeiter erforderlich sind. Nach der Einführung neuer IT-Infrastrukturen übernehmen wir gern den Support im 2nd und 3er Level-Bereich. Wenn wir Ihre Infrastrukturumgebung bereits kennen, übernehmen wir Urlaubs- oder Krankheitsvertretung, damit Sie einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT gewährleisten können.

Ansprechpartner


Thomas Landmann
Leiter Vertrieb

T: 030 - 233 292 333

thomas.landmann@jaemacom.de
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