IT-Breakfast: Thema „User-Self-Services“

User-Self-Services – bei JAEMACOM

Unsere IT-Breakfast-Eventreihe geht in die nächste Runde – am 06. Juni 2019 laden wir Sie wieder zu Fachvorträgen, Live Demos und zum Austausch rund um das Thema „User-Self-Services“ bei einem gemeinsamen Frühstück ein.

User-Self-Services sind eine zentrale Komponente des digitalen Arbeitsplatzes

User-Self-Service-Angebote sind eine logische Folge von IT-Service- und Enterprise-Management. Es kann damit unternehmensübergreifend für alle Abteilungen, wie für Personal- und Verwaltungsaufgaben genutzt werden.

User-Self-Services erhöhen die Benutzerzufriedenheit, entlasten die IT-Abteilung und beschleunigen Prozesse im gesamten Unternehmen.

In welchen Bereichen User-Self-Services sinnvoll eingesetzt werden können und was das konkret für die Einführung im Unternehmen bedeutet, werden wir Ihnen in unserem IT-Breakfast vorstellen. Als unabhängiges Beratungshaus möchten wir Ihnen gern mögliche Lösungen anhand von Live Demos vorstellen.

Nutzen Sie unser IT-Breakfast, um sich nicht nur theoretisch mit dem Thema auseinander zu setzen. Sehen Sie, wie es funktionieren kann und gehen Sie in den fachlichen Austausch mit Experten und IT verantwortlichen Personen aus Ihrer Branche.

Agenda
09:00 – 09:15 Uhr Eintreffen der Teilnehmer
Registrierung, Kaffee & Eröffnung des Frühstücksbuffets
09:15 – 09:20 Uhr Willkommen
Begrüßung der Teilnehmer
Referentin: Kathrin Franck, COO JAEMACOM
09:20 – 09:50 Uhr Mit IT-Servicemanagement erfolgt der Wandel zu User-Self-Service
Wie digitalisierte und standardisierte Services den Endnutzer in den Fokus rücken.
Referentin: Kathrin Franck, COO JAEMACOM
09:50 – 10:00 Uhr Pause
10:00 – 10:45 Uhr Use-Cases für Self-Service-Angebote für Mitarbeiter und Kunden
Eine Lösung mit hohem Sicherheitsniveau in Kombination mit einem großen Funktionsumfang.
Referent: Angefragt
10:45 – 11:30 Uhr Nutzerfreundlichen IT-Helpdesk von morgen bereitstellen
Sehen Sie, wie Sie Ihren Nutzern per App, Chat und Co. unkomplizierte Hilfe zur Selbsthilfe und einen schnellen Draht zum IT-Support bereitstellen können.
Live-Demo: USU Valuemation
Referenten: Manfred Heinz, USU Valuemation | Andres Brinner, IT-Administrator JAEMACOM
Anschließend Diskussionsrunde
Interaktiver Austausch zur Thematik

 

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

Datum/Zeit
06. Jun 2019
9:00 – 12:00

Veranstaltungsort
JAEMACOM Neue Mälzerei
Friedenstraße, 91
10249 Berlin

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